IVR- und Ansagesysteme

FLEXIBLE PLATTFORM FÜR ANSAGEDIENSTE

Der tevitel.iBooster erweitert bestehende Telefonanlagen um IVR- und Ansagesysteme.

Der iBooster wird einfach vor die Telefonanlage geschaltet und stellt dort z.B. Ansagen oder Anrufermenüs für anrufende Kunden zur Verfügung. Die Einsatzbeispiele sind vielfältig: Das beliebig konfigurierbare IVR-System (Interactive Voice Response) kann als PIN-Abfrage-System für Servicehotlines oder geschützte Konferenzen genauso genutzt werden, wie als Ansagesystem für Ticket-Hotlines oder Auskunftsdienste (z.B. der Griechischen Telekom, Polizei und Feuerwehr).

Klassische Anrufmenüs für die automatische Rufannahme und –weiterleitung sind in beliebig vielen Ebenen konfigurierbar („Wenn Sie einen Servicemitarbeiter sprechen wollen, drücken Sie bitte die ‚1‘“ etc.).

Die Ansagetexte können bequem per Telefon aufgesprochen oder im pro- fessionellen Tonstudio aufgenommen werden. Die durch den Anrufer eingegebenen Ziffern sind natürlich auch für Statistiken oder andere Zwecke auswertbar, genau wie die umfangreichen Logdateien, in denen auf Wunsch die Gesprächsdaten aller Rufe festgehalten werden.